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Les termes du webmarketing

Attractivité - Performance

Nombre de visiteurs

Il correspond aux visiteurs uniques qui ont visité le site sur une période donnée. Un même visiteur ayant consulté le site à plusieurs reprises au cours de la période considérée n'est comptabilisé qu'une seule fois.

Nombre de visites

Il représente toutes les visites enregistrées sur le site durant la période donnée, même celles ré-éditées par le même visiteur pourvu qu'elles soient espacées d'au moins 30 minutes.

Taux de rebond (bounce rate)

Il désigne le pourcentage des visiteurs n'ayant visité qu'une seule page du site. Autrement dit, un taux de rebond élevé peut révèler l'inéfficacité de celui-ci à retenir le visiteur. Attention toutefois, car l'analyse du taux de rebond doit prendre en considération le type de site concerné et doit donc s'effectuer par rapport à des sites du même secteur. Un site marchand cherchera davantage à obtenir un faible taux de rebond, signifiant que l'internaute a visité plusieurs pages du site et pris donc plaisir à la consultation. Alors que pour un site éditorial, un taux de rebond élevé peut signifier que l'internaute a directement trouvé l'information qu'il souhaitait, montrant donc sa pertinence.

Référencement

SERP (Search Engine Results Page)

Désigne la page web des résultats obtenus suite à une recherche effectuée sur un moteur de recherche (Google, Bing, Yahoo, ...).

SEM (Search Engine Marketing)

Comprend l'ensemble des techniques marketing pour l'amélioration du référencement d'un site, qu'il soit naturel ou payant. Cela regroupe le SEO, le SEA et le SMO.

SEO (Search Engine Optimization)

Regroupe les techniques d'optimisation appliquées à un site pour l'amélioration de son référencement naturel.

SEA (Search Engine Advertising)

Il correspond au référencement payant d'un site, c'est à dire au positionnement de celui-ci dans les espaces réservés de Google, par exemple, en haut et à droite des pages de résultats.

SMO (Social Media Optimization)

Regroupe les techniques de référencement avec les réseaux sociaux.

Référencement naturel

Il désigne le positionnement d'un site dans les résultats "naturels" (non sponsorisés, non publicitaires) d'un moteur de recherche.

Liens sponsorisés

Ce sont les liens publicitaires qui s'affichent dans les résultats des moteurs de recherche comme Google, en haut de la page et sur la colonne de la droite.

Link bait

C'est l'acquisition naturelle de liens, créés par les internautes qui ont jugé le contenu en question particulièrement pertinent.

Link building

Définit l'étape incontournable du seo qui consiste en l'acquisition de liens sur Internet en vue d'améliorer la popularité d'un site.

Pagerank (PR)

C'est un indice de popularité créé par Google allant de 1 à 10. Plus un site est populaire, plus son PR est élevé. Son utilité et son importance ont tendance à décroître au fil des années.

Sitemap

C'est un fichier qui recense l'ensemble ou une partie des pages d'un site Internet, créé pour les moteurs de recherche et dans le but d'être indexées au mieux par ces derniers.

Publicité

Lead

C'est un contact commercial enregistré de différentes manières (salon, point de vente, appel téléphonique, formulaire de devis, site web, téléchargement de documentation, ...) auprès d'un client potentiel.

CPC (Cost Per Click = coût au clic)

C'est le tarif payé par l'annonceur chaque fois que sa publicité (bannière ou lien sponsorisé) est cliquée.

CPM (Cost Per Thousand = coût pour mile)

C'est le coût d'affichage pour l'annonceur, de 1000 fois sa publicité.

CPA (Cost Per Action = coût par action)

C'est le coût payé pour une campagne ou une action marketing en fonction des résultats. L'action décidée au préalable entre l'annonceur et le support peut être la commande, la prise d'un rendez-vous, la saisie d'un formulaire...

CTR (Click Trough Rate = taux de clic)

C'est le nombre de clics publicitaires par rapport au nombre de pages vues avec publicité. Un CTR élevé prouve l'efficacité du display.

Display

Terme désignant tous formats d'espaces publicitaires rencontrés sur Internet, souvent appelés bannières.

Opt-in

Les termes Opt-in et Opt-out précisent la manière dont est collectée l'information auprès des internautes en vue d'être utilisée plus tard (envoi de newsletter, prospection téléphonique...). Opt-in signifie que l'internaute a donné son consentement préalable à l'usage de ses données.

Opt-out

Signifie que l'internaute n'a pas donné son accord explicit pour l'utilisation de ses données personnelles. Cette pratique est illégale en France.

Affichage - Ergonomie

Ligne de flottaison

C'est la ligne virtuelle horizontale qui sépare la partie visible d'une page web de la partie invisible, cette dernière étant accessible par un scroll vertical.

Responsive Web Design (RWD)

C'est une technique de mise en page d'un site qui consiste à adapter son affichage par rapport au format du support de consultation : pc, portables, tablettes, smartphones. Elle vise à améliorer le confort de lecture, qui est différent selon le terminal.